Якщо ви читаєте цю статтю, вітаємо: у житті настав the moment: той самий момент, де терміново потрібна англійська для роботи. Можливо, прилетів email від боса із фразою “Let’s touch base on this later” і доводиться відчайдушно гуглити, що саме потрібно доторкнутися. Або раптово намітився Zoom-дзвінок з іноземними партнерами, а словниковий запас обмежений Hello, my name is Oleh.
Але не переживайте.
Робочі обов’язки не включають необхідність говорити як лондонський аристократ і писати листи, гідні пера Шекспіра. Однак базові фрази та слова для переговорів, листування і навіть для випадкових розмовників у кавоварки (small talks), потрібні.
У статті розберемо способи вижити в діловому листуванні без Dear friend, please answer me, вокабуляр для зустрічей і схеми як вести телефонну розмову і не панікувати.
Поїхали!
Ділове листування англійською
Написати листа колезі, не здавшись надто холодним і не прозвучавши надто панібратськи — ціле мистецтво.
В англійській навіть граматично правильна конструкція може здатися грубістю чи пасивною агресією для співробітника.
Розберемося, як передавати правильний настрій словами без використання смайлів.
Початок листа
Базова формула:
Dear [Name], I hope this message finds you well.
Говорячи про ділову англійську, фрази на кшталт цієї — універсальна та безпрограшна класика. У перекладі приблизно: «Дорогий …, сподіваюся, у вас у житті все добре, коли ви отримали листа» (буквально — Сподіваюся, повідомлення застане вас у доброму здоров’ї). Використовується у 90% ділових листів, особливо якщо пишете вперше.
У більш неформальних відносинах із колегою використовуйте:
Hi [Name], hope you’re doing well. – Привіт …, сподіваюся, у тебе все добре.
Легко, дружелюбно, професійно.
Основний зміст: донести думку без зайвих страждань
Переходимо до справи.
Головне правило ділового листа — що коротше і ясніше, краще.
I am writing to inform you about… — Я пишу, щоб повідомити вам про…
Please find attached… — У вкладенні ви знайдете …(Тільки правда прикріпіть файл, а не як минулого разу 🙃)
If you have any questions, don’t hesitate to ask. — Якщо ви маєте запитання, не соромтеся запитувати.
Фрази для переговорів допоможуть звучати професійно та уникнути непотрібних вибачень у стилі Sorry for bothering you.
Завершення: елегантно вийти з листування
Лист написано, час красиво йти:
Excited to hear your thoughts — З нетерпінням чекаємо на ваші думки.
Best regards, [Your Name] – З найкращими побажаннями, ім’я.
Kind regards, [Your Name] – Усього хорошого, ім’я.
Фрази для переговорів та робочих зустрічей
Почніть зустріч ввічливо і без зайвої води, наприклад фразою:
Thank you all for joining today. Let’s get started with the agenda. — Дякую, що приєдналися. Давайте перейдемо до порядку денного.
Якщо зустріч неофіційна, спростіть:
Alright, let’s dive in!— Ну, що, погнали!
Далі важливо не тільки сидіти та кивати, а в потрібний момент вставити слово:
In my opinion, we should… — На мою думку, нам варто…
I believe this is the best solution because… — Я вважаю, що це найкраще рішення, бо…
Англійська для роботи має бути і дипломатичною:
That’s an interesting point, but have we considered…? — Цікава думка, але чи ми розглядали…?
Коли всі вже втомилися, настав час закінчувати:
To summarize, we’ve agreed on… — Підсумуємо: ми дійшли згоди…
I appreciate your time and contribution. — Я ціную ваш час та внесок.
Якщо зустріч була особливо складною, додайте мотивації та натхнення:
Keep it up! або Well done everyone, keep up the great work! — Продовжуємо так само!
Телефонні розмови англійською
Телефонний дзвінок англійською – рівень «бос» для багатьох студентів. Без жестів, міміки, часу на панічний пошук незрозумілого слова.
Декілька правильних фраз допоможуть зробити процес простіше.
Починаємо спілкування ввічливо та професійно:
Hello, this is [ваше ім’я] calling from [назва компанії]. Is [назва] there? — Здрастуйте, це… дзвонить із…. … на місці?
Телефонуйте знайомим колегам чи партнерам – говоріть простіше:
Hi [ім’я], it’s [ваше ім’я]. How is it going? – Привіт, …, це … . Як справи?
Переходимо до справи:
I’m calling about… — Я дзвоню з питання…
Would you mind sharing more details about…? — Не могли б ви розповісти докладніше про…
Let’s discuss… – Давайте обговоримо…
Телефонні розмови англійською лякають поганим зв’язком і ризиком не почути співрозмовника. Скажіть:
I didn’t quite catch that. Could you say it again, please? — Я не зовсім зрозумів. Можете повторити, будь ласка?
Could you slow down a little, please? — Можете говорити повільніше, будь ласка?
Завершити дзвінок пропонуємо однією із фраз:
I appreciate your help. Talk soon! — Дякую за допомогу. До зв’язку!
Thank you for your help. Talk to you soon! – Дякую за допомогу. Поговоримо незабаром!
Домовилися про щось? Згадайте:
I’ll follow up with an email. — Я надішлю листа з деталями.
Діловий етикет англійською: обговорення завдань та проектів
Правильні фрази дозволяють грамотно розподілити завдання, простежити за прогресом без драми.
Поговоримо про розподіл обов’язків:
Who will will be responsible for this task? — Хто відповідатиме за це завдання?
Якщо раптом настає тиша, перемістіть фокус на терміни:
Let’s set a deadline for this. – Давайте встановимо дедлайн.
Робочі завдання без термінів — ідеї, які залишаться висіти в повітрі. Знати англійську для проектів — це вміти навести фокус.
Коли проект запущено, важливо тримати руку на пульсі процесів:
How is the project progressing? — Як просувається проект?
Are we facing any challenges? — Чи є якісь труднощі?
Все йде за планом? Відмінно:
We are on track to meet the deadline. — Ми укладаємось у строки.
Якщо ні, краще попередити:
We might need more time to complete this. — Нам може знадобитися більше часу.
Ділова англійська: приклади
Якби офісне життя було серіалом, то Action items та Follow-up стали б його головними героями. Ці слова зустрічаються у кожному листі, на кожній зустрічі і навіть у випадкових розмовах біля кавоварки. Розбираємось, що вони означають.
📌 Action items – ключові завдання
Приклади використання:
Let’s summarize the action items from today’s meeting. — Давайте підсумуємо ключові завдання із сьогоднішньої зустрічі.
Just to confirm, my action item is to finalize the report by Friday, right? — Щоб уточнити, моє завдання — фіналізувати звіт до п’ятниці, правда?
📌 Follow-up – наступні дії, контроль
Після обговорення важливо не забути про follow-up подальші кроки.
I’ll send a follow-up email with the details. — Я надішлю листа з деталями.
Can we schedule follow-up call next week? — Чи можемо запланувати контрольний дзвінок на наступний тиждень?
📌 Deadline – дедлайн, крайній термін
Термін, що змушує серця фрілансерів битися частіше. Так як ми вчимо ділову англійську, фрази на кшталт цих допоможуть підтримати розмову про проекти:
What’s the deadline for this task? – Який крайній термін для завдання?
We need to meet the deadline, so let’s prioritize this task. — Нам потрібно вкластися в строки, тож давайте це пріоритизуємо.
📌 Agenda – програма зустрічі, план обговорень
Без неї збори перетворюються на хаотичну розмову без результатів.
Let’s go through today’s agenda. — Давайте пройдемося на порядку денному.
Do we have a set agenda for the meeting? — У нас є затверджений порядок денний зустрічі?
📌 Feedback – зворотний зв’язок
Куди без feedback – чарівної штуки, що допомагає стати краще (або змушує засумувати, якщо відкликання занадто чесне). Поповнюємо англійську для роботи такими фразами:
Could you give me some feedback on my presentation? — Можете дати мені зворотній зв’язок щодо моєї презентації?
I appreciate your feedback and will make the necessary changes. — Я ціную ваш відгук та внесу необхідні зміни.
Як покращити англійську для роботи
Насамкінець залишимо три простих та ефективних способи.
🎧 Слухайте професійні подкасти та проходьте онлайн-курси
Поєднуємо корисне з корисним:
Подкасти: слухайте запис реальних офісних ситуацій, виписуйте цікаві висловлювання. Наприклад, The Business English Pod або HBR IdeaCast. Вони допоможуть звикнути до темпу мови та запам’ятати ключові слова для роботи.
Онлайн-курси: багато хто, у тому числі Smile School, пропонують курси з бізнес-англійської. Виберіть оптимальний варіант для вашої сфери: маркетинг, фінанси, IT.
💬 Практикуйтеся з колегами
Скажімо, на роботі. Переключіть чат-комунікацію англійською (хоча б частково). Попросіть колег перевіряти ваші листи та давати feedback. Проводьте невеликі обговорення англійською (наприклад, 5-хвилинний daily stand-up). Не забувайте використовувати англійську для проектів – обговорюйте хід виконання завдань, терміни та бажані результати in English.
🗣️ Беріть участь у розмовних клубах
Знайти носіїв мови в офісі не завжди можливо, але є альтернативи.
Запишіться на сесію у розмовний клуб, онлайн чи офлайн. Спілкуйтеся з іноземцями, які вивчають вашу мову: вони допоможуть з англійською, а натомість — з рідною мовою.
Висновок
Знати англійську для роботи — не надздібність, а набір корисних інструментів. І тепер він у вас є. Вміст: ключові фрази для листів, зустрічей, дзвінків та обговорення робочих завдань. Використовуйте їх, і ділове спілкування стане простіше та впевненіше.
Але головний секрет – практика. Чим частіше застосовуєте нові висловлювання, тим швидше вони стануть частиною вашої мови. Не відкладайте в далеку скриньку — починайте використовувати їх уже сьогодні.
Наприклад, випробовуйте свої сили на пробному занятті в Smile School – будемо раді бачити вас!
